Política de Envios
1. Âmbito
A presente Política de Envios regula as condições de entrega dos produtos adquiridos através do website www.akuapiscinas.com.
A Akua Piscinas compromete-se a processar e enviar as encomendas com a maior rapidez e segurança possíveis.
2. Áreas de Entrega
As entregas são efetuadas:
Em Portugal Continental
Ilhas (Açores e Madeira) – mediante condições específicas de transporte
Outros destinos poderão ser avaliados mediante pedido.
Caso pretenda envio para outro país, deverá contactar-nos previamente através do e-mail indicado no site.
3. Processamento das Encomendas
Após confirmação do pagamento, as encomendas são normalmente processadas no prazo de:
1 a 3 dias úteis, salvo indicação em contrário.
Durante períodos de maior volume de encomendas ou situações excecionais, o prazo de preparação poderá ser superior.
4. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a localização do destinatário:
Portugal Continental: normalmente entre 2 a 5 dias úteis
Açores e Madeira: normalmente entre 5 a 10 dias úteis
Os prazos indicados são estimativas e podem variar em função do transportador ou de fatores externos.
5. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base em fatores como:
peso e dimensão do produto;
localização de entrega;
tipo de transporte selecionado.
O valor do envio será apresentado ao cliente antes da confirmação final da encomenda.
6. Entrega da Encomenda
A entrega é efetuada na morada indicada pelo cliente no momento da compra.
No momento da receção da encomenda, recomendamos que o cliente:
Verifique o estado da embalagem;
Confirme se o produto corresponde ao pedido efetuado.
Caso detete danos visíveis na embalagem ou no produto, deverá indicar essa situação ao transportador e contactar a Akua Piscinas com a maior brevidade possível.
7. Impossibilidade de Entrega
Caso não seja possível efetuar a entrega na primeira tentativa, o transportador poderá:
Realizar nova tentativa de entrega; ou
Indicar um ponto de recolha.
Se a encomenda regressar às nossas instalações por motivo imputável ao cliente (morada incorreta, ausência repetida, etc.), poderemos solicitar novo pagamento de custos de envio.
8. Acompanhamento da Encomenda
Sempre que aplicável, será disponibilizado ao cliente um número de seguimento (tracking) para acompanhar o estado da entrega da sua encomenda.
9. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar:
Akua Piscinas
Website: www.akuapiscinas.com
E-mail: akuapiscinas01@gmail.com
Telefone: 910360466